Se connecter à votre espace client SG en toute simplicité
Pour gérer efficacement vos finances au quotidien, accéder à votre espace client SG est une étape incontournable. Que vous soyez particulier, professionnel ou dirigeant d’entreprise, la banque en ligne de Société Générale vous offre un accès sécurisé à l’ensemble de vos comptes, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Cette plateforme centralisée permet de consulter vos soldes, effectuer des virements, suivre vos opérations ou encore gérer vos contrats d’assurance. L’objectif est de vous offrir une autonomie totale tout en garantissant la protection maximale de vos données personnelles.
Le processus de connexion est conçu pour être à la fois intuitif et sécurisé. Il repose sur deux identifiants principaux: le code client et le code secret. Le code client, composé généralement de 8 chiffres, vous a été transmis lors de l’ouverture de votre compte ou par courrier de bienvenue.
Il figure également sur vos relevés bancaires. Le code secret, quant à lui, est un code à 6 chiffres que vous seul connaissez. Il est essentiel de ne jamais le partager, même avec votre conseiller.
En cas d’oubli ou de perte, des procédures spécifiques permettent de le réinitialiser en toute sécurité via le site officiel.
Quiz: Votre connexion est-elle sécurisée?
Question 1: Où trouvez-vous votre code client SG?
Question 2: Que faire si vous avez oublié votre code secret?
Identifier votre espace client selon votre profil
Société Générale propose plusieurs espaces en ligne en fonction de votre statut. Il est crucial de vous connecter au bon portail pour accéder à vos services. Les particuliers doivent se rendre sur l’espace dédié aux clients particuliers, accessible via l’adresse officielle de la banque.
Ce dernier permet de gérer l’ensemble des produits bancaires classiques: comptes courants, livrets d’épargne, cartes bancaires, crédits immobiliers ou encore assurances vie.
Les entrepreneurs et chefs d’entreprise, quant à eux, utilisent Progéliance Net, l’espace réservé aux professionnels. Ce portail propose des fonctionnalités adaptées à la gestion d’un business: virements SEPA, décaissements de crédits, gestion des cartes professionnelles, ou encore signature électronique pour les documents bancaires.
Enfin, les grandes entreprises et groupes peuvent accéder à Sogecash Net, une solution plus complète incluant la trésorerie, les financements internationaux ou la gestion des risques de change. Le choix du bon espace est mentionné dans vos documents d’adhésion et peut également être confirmé auprès de votre conseiller.
Comprendre les identifiants: code client et code secret
Le code client et le code secret sont les deux clés d’accès à votre espace personnel. Le code client est un identifiant unique, généralement composé de 8 chiffres, qui identifie votre compte dans le système informatique de la banque. Il ne change pas, sauf en cas de fusion ou de migration technique.
Il est indiqué sur vos relevés bancaires, dans votre courrier de bienvenue ou peut être récupéré en ligne via une procédure sécurisée.
Le code secret, en revanche, est un mot de passe à 6 chiffres, strictement confidentiel. Il ne doit jamais être communiqué, même à votre conseiller bancaire. En cas d’oubli ou d’impossibilité de connexion, il est possible de le réinitialiser en suivant les étapes de réattribution disponibles sur le site.
Cette procédure nécessite une vérification d’identité pour garantir que seul le titulaire du compte puisse effectuer cette opération. Pour les anciens clients du Crédit du Nord, le code client a été remplacé par un nouveau format, mais le code secret est resté identique, sauf si aucune connexion n’avait été faite depuis plus de six mois.
Authentification renforcée: une sécurité accrue en 2026
Depuis l’entrée en vigueur de la DSP2 (Directive européenne sur les services de paiement), l’authentification renforcée est obligatoire pour toutes les connexions bancaires en ligne. Cela signifie que chaque accès à votre espace client doit être validé par un second facteur, en plus de vos identifiants habituels. Chez Société Générale, ce système repose sur le Pass Sécurité, accessible via l’application mobile officielle.
Ce mécanisme fonctionne comme suit: après avoir saisi votre code client et votre code secret, une notification est envoyée en temps réel sur votre smartphone. Vous devez alors ouvrir l’application, confirmer l’identité de la demande et valider la connexion. Cette double vérification garantit que même si vos identifiants sont compromises, un tiers ne pourra pas accéder à votre compte sans avoir physiquement votre téléphone.
L’authentification est demandée à chaque nouvelle connexion, ou tous les 180 jours si vous avez coché la case « Se souvenir de moi » sur un appareil personnel.
Fonctionnalités clés de l’espace client SG
Une fois connecté, l’espace client SG offre un panel complet de services. La consultation des comptes est la fonctionnalité la plus utilisée: vous pouvez visualiser vos soldes en temps réel, télécharger vos relevés, ou analyser vos flux de trésorerie sur plusieurs mois. Les opérations bancaires courantes, comme les virements nationaux ou internationaux, peuvent être exécutées en quelques clics.
Il est également possible de programmer des virements récurrents ou d’effectuer des ordres de bourse pour vos placements.
Pour les détenteurs de cartes bancaires, l’espace en ligne permet de gérer plusieurs paramètres de sécurité. Vous pouvez verrouiller ou déverrouiller votre carte en cas de perte ou d’oubli, plafonner les paiements à distance, ou encore bloquer les achats à l’étranger. Ces options sont particulièrement utiles lors de voyages ou en cas de suspicion d’activité frauduleuse.
Enfin, les clients peuvent accéder à leurs contrats d’assurance, modifier leurs coordonnées ou envoyer des messages sécurisés à leur conseiller.
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Sécurité et bonnes pratiques en 2026
La sécurité de votre compte bancaire en ligne repose autant sur les mesures techniques de la banque que sur vos propres comportements. Même si le Pass Sécurité et l’authentification renforcée offrent une protection efficace, il est essentiel de rester vigilant. Ne cliquez jamais sur des liens suspects reçus par e-mail ou SMS, même s’ils semblent provenir de votre banque.
Ces tentatives de phishing visent à vous dérober vos identifiants.
Assurez-vous toujours que vous êtes sur le bon site, dont l’adresse commence par https://particuliers.sg.fr ou https://professionnels.sg.fr. Vérifiez la présence du cadenas dans la barre d’adresse. En cas de doute, saisissez directement l’URL dans votre navigateur.
Enfin, gardez votre application mobile à jour et utilisez un code de verrouillage sur votre téléphone. Ces gestes simples renforcent considérablement la sécurité de vos opérations.
Conseil important: Pour éviter tout risque, modifiez régulièrement votre numéro de téléphone sécurité dans l’onglet « Profil » de votre espace client. Cela garantit que les notifications de connexion soient bien envoyées sur un appareil que vous contrôlez.
Aide et assistance: que faire en cas de problème?
Si vous rencontrez une difficulté technique ou une question sur votre compte, plusieurs canaux d’assistance sont à votre disposition. La FAQ du site officiel répond à la plupart des questions courantes concernant la connexion, les virements ou la gestion des cartes. Des guides pratiques sont également disponibles pour vous accompagner pas à pas.
En cas de besoin plus spécifique, vous pouvez contacter votre conseiller via l’onglet « Aide et contacts » de votre espace client. Un message sécurisé sera transmis, et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Pour les urgences, comme la perte d’une carte ou une fraude suspectée, un numéro vert dédié est accessible 24h/24.
Il est recommandé de noter ce numéro dès maintenant pour y avoir accès rapidement en cas de besoin.
Évolution des services numériques chez SG
En 2026, Société Générale continue d’innover pour améliorer l’expérience client. L’application mobile SG Pro, par exemple, intègre désormais un assistant virtuel, SG Sobot, capable de répondre à de nombreuses demandes en temps réel. Il peut vous aider à effectuer un virement, à consulter votre solde ou à localiser la prochaine agence.
Cette automatisation rend les démarches plus rapides et réduit les délais d’attente.
Par ailleurs, des outils d’analyse de trésorerie comme VIZUP sont désormais inclus dans l’offre Progéliance Net, permettant aux chefs d’entreprise de mieux piloter leur activité. Ces évolutions montrent l’engagement de la banque à proposer des solutions digitales pertinentes, sécurisées et faciles d’accès. Découvrez comment gérer votre compte avec SG Particuliers pour plus de conseils pratiques.
Optimisation de la gestion de vos finances
Pour tirer pleinement parti de votre espace client SG, il est conseillé de prendre quelques minutes chaque semaine pour effectuer un point sur vos comptes. Cela permet de détecter rapidement toute transaction anormale, de planifier vos dépenses ou d’ajuster vos allocations d’épargne. Les fonctionnalités de catégorisation automatique des dépenses, disponibles dans l’application mobile, facilitent cette analyse.
En outre, profitez des alertes personnalisables pour être informé en temps réel d’un virement entrant, d’un prélèvement ou d’un seuil de solde atteint. Ces notifications vous aident à mieux contrôler votre budget et à éviter les incidents de paiement. Pour les professionnels, la possibilité de générer des rapports comptables simplifiés directement depuis l’espace en ligne gagne du terrain, réduisant ainsi la charge administrative.
Bonnes pratiques pour une navigation sécurisée
La sécurité ne se limite pas à la connexion. Elle concerne également l’environnement dans lequel vous accédez à votre compte. Évitez de vous connecter depuis un ordinateur public ou un réseau Wi-Fi non sécurisé, comme ceux des cafés ou des aéroports.
Préférez votre connexion à domicile ou votre réseau mobile personnel.
Activez également les options de déconnexion automatique après une période d’inactivité. Cela évite qu’une session reste ouverte si vous oubliez de vous déconnecter. Enfin, soyez prudent avec les appareils partagés: même si vous cochez « Se souvenir de moi », assurez-vous de vous déconnecter manuellement après utilisation.
Ces précautions simples protègent efficacement vos données bancaires contre tout accès non autorisé.
Migration des anciens clients: Crédit du Nord vers SG
Pour les clients issus du groupe Crédit du Nord, la transition vers le nouveau système de connexion s’est faite progressivement. Le code client a été remplacé par un format unique à Société Générale, tandis que le code secret a été conservé dans la majorité des cas. Si vous n’aviez jamais utilisé la banque en ligne, un nouveau code secret a été généré et vous a été communiqué par courrier ou SMS.
Il est important de noter que les anciens identifiants du Crédit du Nord ne fonctionnent plus. Toute tentative de connexion doit désormais se faire via le portail SG. En cas de difficulté, des guides spécifiques sont mis à disposition, et un support dédié accompagne les clients dans cette transition. Consultez le guide complet pour accéder à votre compte Crédit Agricole si vous êtes concerné par une autre banque.
Liens utiles et ressources complémentaires
Plusieurs ressources sont accessibles directement depuis votre espace client pour vous aider au quotidien. La rubrique « Sécurité » propose des conseils actualisés sur les menaces identifiées, comme les nouvelles techniques de phishing ou les applications malveillantes. Des vidéos tutoriels expliquent pas à pas les étapes de création d’un virement ou d’activation du Pass Sécurité.
Enfin, l’onglet « Documents et tarifs » vous permet de télécharger l’ensemble de votre documentation contractuelle, les conditions générales de vente ou les grilles de frais. Ces documents sont essentiels pour comprendre vos droits et obligations en tant que client. Pour les particuliers, le guide complet sur l’accès à votre compte LCL peut également offrir des parallèles utiles.
Questions fréquentes
Comment récupérer mon code client SG perdu?
Vous pouvez demander la restitution de votre code client via le lien « Je souhaite obtenir mon Code Client » sur la page de connexion. Une procédure de vérification d’identité sera demandée.
Que faire si mon code secret ne fonctionne plus?
Si vous avez oublié votre code secret ou que vous n’y avez jamais accédé, cliquez sur « Je ne connais pas mon Code Secret » pour démarrer la procédure de réattribution.
Est-ce que le Pass Sécurité est obligatoire?
Oui, il est requis pour toute connexion à votre espace client, conformément à la réglementation DSP2 en vigueur en 2026.
Puis-je me connecter à l’espace professionnel avec mon compte particulier?
Non, les espaces sont séparés. Vous devez utiliser l’URL dédiée à Progéliance Net ou Sogecash Net selon votre statut.
Quels sont les délais pour un virement SEPA instantané?
Un virement SEPA instantané est crédité sur le compte du bénéficiaire en moins de 10 secondes, 24h/24 et 7j/7.
Comment contacter un conseiller en cas d’urgence?
Depuis votre espace client, rendez-vous dans « Aide et contacts » pour envoyer un message sécurisé ou composer le numéro dédié aux urgences.
Est-ce sécurisé de conserver mes identifiants sur mon téléphone?
Il est déconseillé de stocker vos codes dans un fichier non protégé. Utilisez plutôt un gestionnaire de mots de passe sécurisé avec authentification biométrique.
Peut-on bloquer une carte depuis l’application mobile?
Oui, la fonction de verrouillage temporaire ou d’opposition permanente est accessible directement dans l’onglet « Cartes » de l’application SG.